業務理解を深めるヒアリングのコツと業務フロー作成のポイント【初級者編】
こんにちは。GPTech新卒2期生の吉原です。 2020年度の新卒研修の第3弾として、今回は、クライアントの業務のやり方や問題点を理解、整理するために行う「業務ヒアリングと業務フローの作成」について、ロールプレイングを通して学んだことをご紹介します。 ※「ロールプレイング」は疑似体験を通した研修方法です。 業務ヒアリングとは 業務ヒアリングとは、対象業務に携わる従業員等に聞き取りを行い、業務をより […]
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